1. Genel Çerçeve
Hizmetlerimiz iki gruptur: (a) kişiye özel hazırlanan web sitesi tasarım hizmeti, (b) elektronik ortamda anında ifa edilen sosyal medya aboneliği ve ek krediler. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca bu iki grupta cayma hakkı, aşağıdaki sınırlar içinde uygulanır.
2. Web Sitesi Hizmetinde İptal ve Cayma
- İlk 24 saat: Sipariş anından itibaren 24 saat boyunca çalışmaya başlanmaz; bu süre içinde sebep göstermeksizin iptal edebilirsin ve ödediğin kapora tam olarak iade edilir.
- 24 saatten sonra: Çalışma başlamış sayılır. Tasarım sana özel üretildiğinden bu aşamada cayma hakkı kullanılamaz; kapora, verilen emeğin karşılığı olarak iade edilmez. Teslim edilen tasarımdan memnun kalmazsan pakete dahil revizyon hakların eksiksiz kullandırılır.
- Yıllık barındırma: Yıllık dönem, sitenin yayına alındığı tarihte başlar. Bir sonraki yıl için yenileme zorunluluğun yoktur; yenilemek istersen bedeli dönem bitiminden en geç 3 gün önce ödemen yeterlidir. Yenilemezsen site dönem sonunda yayından kalkar, dosyaların 30 gün askıda tutulur (bu sürede yenilersen aynı gün ücretsiz geri açılır), sonrasında talep üzerine sana teslim edilir.
3. Sosyal Medya Aboneliğinde İptal ve Cayma
- Üretim yapılmadan önce: Panelde henüz hiç içerik üretmediysen, ödemeden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin; bedelin tamamı iade edilir.
- Üretim yapıldıktan sonra: İçerik üretimi anında ifa edilen dijital hizmet olduğundan, üretim yapılan dönem için cayma hakkı sona erer ve dönem bedeli iade edilmez.
- Dönem sonu: Abonelik otomatik yenilenmez; yenilememen yeterlidir, ayrıca iptal bildirimi gerekmez.
4. Ek Kredilerde İade
Hiç kullanılmamış kredi paketleri, satın almadan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Kısmen kullanılmış paketlerde kullanılan kısım düşülür; kalan bakiyenin iadesi talep edilebilir.
5. Hatalı ve Mükerrer Ödemeler
Mükerrer tahsilat veya teknik hata kaynaklı ödemeler, bildirimin ardından kontrol edilir ve koşulsuz iade edilir.
6. İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (karta veya hesaba) en geç 14 gün içinde yapılır. Kart iadelerinin ekstreye yansıması bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
7. Başvuru
İptal ve iade taleplerini info@psikologhane.com adresine ya da 0543 118 68 66 numarasına sipariş numaranla birlikte iletmen yeterlidir. Talebin en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkın saklıdır.